Så migrerar du från Telia till molnväxel

Varför lämnar företag Telia?

• 💰 Höga priser – Telias företagsavtal är ofta 30–50% dyrare än moderna alternativ.
• 🐌 Föråldrad teknik – Telia Centrex och liknande tjänster saknar moderna AI-funktioner.
• 📞 Svår kontakt – långa väntetider och bytande kontaktpersoner.
• 🔒 Långa bindningstider – ofta 24–36 månader.
• 🔧 Krångliga byten – nya användare, regler och funktioner kräver kontakt med support.
• 💳 Otydliga fakturor – många små poster som är svåra att granska.

Vad ni vinner på att byta

• ✅ 20–40% lägre kostnad
• ✅ AI-receptionist som svarar 24/7
• ✅ Modern mobilapp och softphone
• ✅ Realtidsstatistik och rapporter
• ✅ Inga eller korta bindningstider
• ✅ Snabb svensk support
• ✅ Teams-integration som standard
• ✅ Självservice för admin – inga supportärenden för småändringar

Steg 1: Kontrollera ert Telia-avtal

Logga in på Mitt Telia eller be om kopia av avtalet. Kontrollera:

• 📅 Bindningstid och slutdatum
• ⏱️ Uppsägningstid (normalt 3 månader)
• 💰 Eventuella förtidsbrytningskostnader
• 📞 Lista alla nummer och tjänster
• 🛠️ Specialfunktioner (Centrex, Touchpoint, m.fl.)

Steg 2: Välj ny leverantör

Använd vår stora växeltest för att jämföra alternativ. För er som lämnar Telia är dessa kriterier extra viktiga:

• ✅ Erfarenhet av portering från Telia
• ✅ Hjälper till med uppsägning
• ✅ Inga bindningstider
• ✅ Transparenta priser utan tillägg
• ✅ Svensk support

Steg 3: Säg upp Telia-avtalet

Säg upp skriftligt till Telia Företag (kundservice@telia.se) eller via Mitt Telia. Be om skriftlig bekräftelse på uppsägningsdatum. Säg upp i god tid – om er uppsägningstid är 3 månader, säg upp 3 månader innan ni vill ha bytet klart.

Steg 4: Förbered nya växeln

Den nya leverantören sätter upp er växel parallellt under uppsägningsperioden:

• 👤 Skapa alla användare
• 🔢 Bygg samma IVR-meny som hos Telia
• 👥 Konfigurera köer och regler
• 🔗 Sätt upp integrationer (CRM, Teams)
• 📱 Distribuera mobilappar till alla
• 🎓 Boka utbildning för personalen

Steg 5: Genomför nummerporteringen

Den nya leverantören sköter porteringen helt. Ni signerar en fullmakt och anger önskat porteringsdatum (välj fredag eftermiddag för minimal påverkan). Telia får inte hindra porteringen – om de försöker dröja, kontakta PTS (Post- och telestyrelsen).

Steg 6: Go-live och första veckan

På portningsdagen byts samtalsdirigeringen om automatiskt. Den första veckan:

• 📞 Testa alla typer av samtal (inkommande, utgående, internt)
• 👥 Säkerställ att alla användare kommer in i appen
• 📊 Granska statistik för att fånga eventuella problem
• 🛟 Ha extra support tillgänglig
• 📧 Informera kunder om förbättrad telefoni (valfritt)

Vanliga frågor