Så migrerar du från Telia till molnväxel

Vanliga skäl att se över sin växellösning

• 💰 Kostnadsöversyn – många vill jämföra sitt nuvarande avtal mot dagens molnväxelpriser.
• 🤖 Nya funktionsbehov – AI-funktioner, modern app och integrationer som det befintliga avtalet saknar.
• 🔒 Avtalsvillkor – önskan om kortare bindningstid och enklare villkor.
• 🔧 Självservice – kunna ändra användare, köer och menyer själv utan supportärende.
• 💳 Fakturaöversikt – samla telefonin på en tydlig månadsfaktura.

Vad ni vinner på att byta

• ✅ Möjlighet till lägre totalkostnad – jämför mot er nuvarande faktura
• ✅ AI-receptionist som svarar 24/7
• ✅ Modern mobilapp och softphone
• ✅ Realtidsstatistik och rapporter
• ✅ Ofta korta eller inga bindningstider
• ✅ Svensk support hos de flesta leverantörer
• ✅ Teams-integration hos många leverantörer
• ✅ Självservice för admin – inga supportärenden för småändringar

Steg 1: Kontrollera ert Telia-avtal

Logga in på Mitt Telia eller be om kopia av avtalet. Kontrollera:

• 📅 Bindningstid och slutdatum
• ⏱️ Uppsägningstid – står i avtalet
• 💰 Eventuella förtidsbrytningskostnader
• 📞 Lista alla nummer och tjänster
• 🛠️ Specialfunktioner (Centrex, Touchpoint, m.fl.)

Steg 2: Välj ny leverantör

Använd vår jämförelse av molnväxlar för att se alternativen. För er som lämnar Telia är dessa kriterier extra viktiga:

• ✅ Erfarenhet av portering från Telia
• ✅ Hjälper till med uppsägning
• ✅ Inga bindningstider
• ✅ Transparenta priser utan tillägg
• ✅ Svensk support

Steg 3: Säg upp Telia-avtalet

Säg upp skriftligt via Telias företagskundtjänst eller Mitt Telia och be om skriftlig bekräftelse på uppsägningsdatum. Säg upp i god tid i förhållande till er uppsägningstid, så att bytet kan ske när ni vill.

Steg 4: Förbered nya växeln

Den nya leverantören sätter upp er växel parallellt under uppsägningsperioden:

• 👤 Skapa alla användare
• 🔢 Bygg samma IVR-meny som hos Telia
• 👥 Konfigurera köer och regler
• 🔗 Sätt upp integrationer (CRM, Teams)
• 📱 Distribuera mobilappar till alla
• 🎓 Boka utbildning för personalen

Steg 5: Genomför nummerporteringen

Den nya leverantören sköter porteringen helt. Ni signerar en fullmakt och anger önskat porteringsdatum (välj fredag eftermiddag för minimal påverkan). Operatörer är skyldiga att medverka vid nummerportering – vid problem kan ni vända er till PTS (Post- och telestyrelsen).

Steg 6: Go-live och första veckan

På portningsdagen byts samtalsdirigeringen om automatiskt. Den första veckan:

• 📞 Testa alla typer av samtal (inkommande, utgående, internt)
• 👥 Säkerställ att alla användare kommer in i appen
• 📊 Granska statistik för att fånga eventuella problem
• 🛟 Ha extra support tillgänglig
• 📧 Informera kunder om förbättrad telefoni (valfritt)

Vanliga frågor